La fraude aux clics est l’un des problèmes les plus évoqués qui affectent les annonceurs sur Google et d’autres plateformes de paiement par clic (PPC).
Selon Click Guardian, 7,2 milliards de dollars ont été perdus à cause de la fraude aux clics entre 2016 et 2018. C’est un montant stupéfiant que des millions d’annonceurs perdent face aux fraudeurs et aux erreurs de clics.
Qu’est-ce que la fraude aux clics? Selon Google, il s’agit d’une action illégitime telle qu’un clic involontaire ou un clic résultant d’un logiciel malveillant.
En fait, Google choisit de ne pas l’appeler fraude aux clics et l’appelle plutôt « clics incorrects ». C’est compréhensible compte tenu de la confusion entourant ce sujet et des diverses raisons pour lesquelles certains clics peuvent être légitimes ou une erreur.
Papier blanc
Google utilise un certain nombre de méthodes pour lutter contre la fraude aux clics. Il s’agit notamment de réviseurs manuels, de filtres automatisés, de recherches approfondies et d’une équipe mondiale de scientifiques et d’ingénieurs.
Dans cet article, nous examinerons certains types courants de fraude par clic; des exemples de clics légitimes pouvant être confondus avec de la fraude; ce que Google fait pour le combattre et ce que vous pouvez faire pour le prévenir et le signaler.
Quels sont les types courants de fraude par clic?
1. Clics manuels destinés à augmenter vos frais publicitaires
Cette fraude aux clics est une des craintes des annonceurs. Et certaines estimations indiquent qu’il s’agit du type de fraude par clic le plus répandu.
C’est alors que d’autres entreprises qui rivalisent sur vos mots clés cliquent délibérément sur vos annonces pour augmenter vos coûts.
Quels que soient les mots clés sur lesquels vous enchérissez, il est presque probable que vous n’êtes pas le seul à enchérir. Cela peut donc souvent devenir une bataille sérieuse pour les clics, les clients et le trafic.
L’un des effets négatifs est que les coûts de chacun augmentent, en particulier lorsque la concurrence est forte. Ainsi, avec un budget limité, les fonds peuvent s’épuiser et ne plus recevoir de clics. Et pour cette raison, les concurrents sont fortement incités à cliquer sur vos annonces et à augmenter vos coûts.
Certaines industries avec une fraude élevée aux clics incluent l’assurance, les services de finances personnelles comme les hypothèques, la publicité payée et d’autres qui ont des taux de coût par clic pouvant atteindre 10 $ par clic.
2. Clics manuels destinés à augmenter les bénéfices des propriétaires de sites Web hébergeant vos annonces
Ce type de fraude aux clics ne s’applique qu’aux annonceurs qui utilisent le Réseau Display de Google. Ainsi, si vous diffusez des annonces sur ce réseau, vos annonces seront diffusées sur des sites Web tiers appartenant à des webmasters.
Pour qu’un webmaster puisse afficher vos annonces sur son site Web, il doit d’abord rejoindre le programme Google AdSense. Et pour chaque personne qui clique sur votre annonce sur son site Web, le webmaster gagne 68% du montant payé à Google
Donc, si le coût par clic est de 3 $, le webmaster gagnera 2,04 $. Multipliez cela par une centaine de clics et cela pourrait être une bonne somme de 204 $ pour un webmaster.
La raison en est que de nombreux webmasters ont du mal à obtenir du trafic de qualité et recourront souvent à de telles tactiques pour augmenter leurs revenus. Et dans certains cas, invitera et encouragera d’autres à cliquer.
Bien qu’il s’agisse d’une violation des règles strictes de Google, cela ne fait aucun doute.
Google s’est associé à des millions de sites Web et d’applications qui fournissent des résultats publicitaires via leur programme Google AdSense. Avant qu’un site Web ne soit accepté dans le programme, il est soigneusement vérifié pour s’assurer qu’il répond aux exigences élevées de Google en matière de politique de tiers.
Tout placement violant ces règles est immédiatement banni du programme. Cela inclut tous les clics suspects qui n’apportent aucune valeur aux annonceurs, en particulier lorsqu’ils sont utilisés pour augmenter les revenus du propriétaire du site Web.
Google interdira également les éditeurs qui génèrent une quantité excessive de trafic non valide. Si, d’autre part, cela semble être accidentel, ils peuvent suspendre l’éditeur jusqu’à ce que le problème soit résolu.
3. Clics par des outils de clic automatisés, des robots ou d’autres logiciels trompeurs
Ce sont des programmes automatisés qui s’exécutent sur des serveurs Internet ou des ordinateurs piratés qui sont utilisés pour la fraude aux clics. Ils sont programmés pour créer un grand nombre de clics, d’impressions et de trafic non valides et sont conçus pour ressembler à de vrais utilisateurs
Google utilise des filtres automatisés pour capturer une telle activité, mais ses révisions manuelles sont généralement plus efficaces. Ils ont une équipe dédiée de spécialistes qui chassent et empêchent les botnets de nuire aux annonceurs, aux éditeurs et aux chercheurs.
Google a également établi un partenariat avec le Trustworthy Accountability Group (TAG) pour créer un glossaire des tactiques courantes de fraude aux clics pour lutter contre des actions telles que le bourrage de cookies, le trafic de robots et plus encore.
Clics accidentels qui n’apportent aucune valeur à l’annonceur, comme le deuxième clic d’un double-clic.
Cela inclut également les clics involontaires sur mobile, lorsqu’un utilisateur essaie de cliquer sur un lien mais clique sur une annonce à la place. L’engagement pour ces derniers a tendance à être très faible et les taux de rebond sont généralement jusqu’à 100% pour tout le trafic.
Ceux-ci n’apportent aucune valeur aux annonceurs et Google utilise ses outils pour éliminer ces clics.
Google adopte une approche proactive pour lutter contre la fraude aux clics. Tout clic jugé non valide est automatiquement filtré à partir de vos rapports et de vos calendriers de facturation. Vous n’êtes donc pas facturé. Et si des clics ont échappé à leurs filtres de détection, vous pourriez être admissible à recevoir un crédit pour eux. Ces ajustements de crédit sont appelés ajustements de crédit «activité non valide».
Chaque clic sur votre annonce est examiné par le système Google.
Exemples de clics légitimes
Des clics légitimes peuvent apparaître comme des fraudes. Il est important d’en être conscient et de ne pas affecter par erreur les performances de vos annonces en apportant des modifications.
Concurrents effectuant des recherches sur les concurrents – il est inévitable que les concurrents cliquent sur vos annonces. Ils le feront lorsqu’ils effectueront des recherches sur les concurrents et il est probable qu’ils cliqueront également sur les annonces d’autres annonceurs. Donc, vous ne pouvez pas faire grand-chose à ce sujet.
Clics multiples à partir de la même adresse IP – si vos rapports affichent plusieurs clics à partir de la même adresse IP, il est probable que cela soit dû à l’allocation du FAI. Les FAI fournissent souvent la même adresse IP dans des emplacements similaires à un grand nombre d’utilisateurs.
Visiteurs de retour – de nombreux internautes qui cliquent sur les annonces se multiplient lorsqu’ils recherchent des produits et des services. Ils le feront plusieurs fois lors de la comparaison des achats ou lors du retour sur votre site Web pour plus d’informations.
Que faire si vous soupçonnez une fraude aux clics
La première étape consiste à optimiser vos annonces et vos mots clés pour vous assurer de ne cibler que les recherches pertinentes. Le taux de conversion est l’un des meilleurs indicateurs de réussite et l’identification et la correction d’un faible taux de conversion aideront à identifier une activité potentiellement invalide.
Configurez Google Analytics pour surveiller toute activité suspecte. Analytics fournit des rapports puissants et vous aide à suivre les performances de vos mots clés et à évaluer les clics suspects à partir d’emplacements spécifiques.
Vérifiez votre compte Google Ads pour toute interaction non valide pour laquelle vous avez été crédité. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur le lien Outils dans la section supérieure droite.
Ensuite, sous « Configuration », cliquez sur le lien Facturation et paiements. Enfin, cliquez sur «Afficher les transactions et les documents».
Tous les crédits non valides que vous avez reçus seront disponibles ici et seront étiquetés «activité non valide» sur la page d’historique des transactions.
Surveillez les interactions non valides dans les statistiques de votre compte. Vous pouvez personnaliser vos colonnes en ajoutant les colonnes de données d’interaction non valides pour voir rapidement le nombre et le pourcentage de clics non valides. Vous n’êtes pas facturé pour cela, mais cela vous aide à voir rapidement les pourcentages.
Signaler une fraude aux clics
Si vous avez mis à jour vos annonces, enquêté sur vos rapports et vérifié les paramètres de facturation et que vous soupçonnez toujours que vous avez effectivement été touché par la fraude aux clics, la prochaine étape consiste à contacter Google.
Dans un premier temps, seo partagez autant d’informations que possible. Envoyez une description de l’activité non valide et expliquez pourquoi vous soupçonnez l’activité de malveillante et ce que vous avez fait pour y remédier.
Leur équipe de spécialistes utilisera une gamme d’outils de clic et d’impression pour identifier les activités non valides. Cette opération peut prendre plusieurs jours en raison de la quantité de données à traiter.
S’il s’avère que cela n’est pas valide et que vous avez été débité, vous recevrez un avoir sur votre compte Google Ads.